ชวนหาเงินออนไลน์สอนขายของออนไลน์
เคยเจอกับปัญหาแบบนี้ไหม ลูกค้าชอบถามคำถามเดียวกันบ่อยๆทั้งๆที่คนขายบน อีเบย์ ก็แปะปัญหาถามบ่อยหรือ FAQs (Frequently Asked Questions) ไว้ที่หน้า item แล้ว แต่ก็ยังมีผู้ซื้อบางราย ส่งคำถามเข้ามาซ้ำๆกันจนทำให้ e-mail ของเรา มีแต่จดหมายเยอะเกินความจำเป็น
บริการใหม่ของ อีเบย์ ยอมให้ผู้ขายสร้างรูปแบบ FAQs เพื่อให้ลูกค้าเห็นก่อนที่จะ e-mail เข้ามาถามปัญหาได้ด้วย
ข้อดีคือสามารถสร้างปัญหาถามบ่อย ตามที่ต้องการได้มากถึง 15 คำถามเพื่อให้ลูกค้าเห็นเสียก่อน เป็นต้นว่า “ส่งของเมื่อไหร่” , “สินค้าทำจากวัสดุอะไร”, “ค่าส่งคิดอย่างไร”, “มีประกันหรือไม่” หากลูกค้ากดปุ่ม “Asked seller a question” ในหน้าโฆษณาสินค้าเมื่อไหร่ ก็จะเห็นคำถามเหล่านี้ได้ทันที จะได้ไม่ต้องมานั่ง e-mail หรือพิมพ์ถามกับผู้ขายซ้ำแล้วซ้ำเล่าหลายๆรอบ
วิธีการสร้างปัญหาถามบ่อย (FAQs)ในอีเบย์อย่างง่าย ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
- เข้าไป My eBay –> Preferences
- มองหากลุ่ม Selling Preferences
- คลิก Edit เพื่อสร้างคำถาม
- คลิกเลือกรายการ Include frequently asked questions (FAQs) that I create
- สร้างคำถาม (Q) และคำตอบ (A) คุณเอง (มากสุดได้ 15 คำถาม)
- กด Preview ดูคำถามก่อนได้ หากไม่พอใจสามารถแก้ไขเพิ่มเติมได้
- กดปุ่ม Submit ก็เป็นอันจบขั้นตอนแล้วครับ
